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Para poder servirle mejor, le pedimos que por favor lea estas políticas
generales que nos ayudarán a ofrecerle un mejor servicio
y exactitud en sus órdenes. |
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Cómo Ordenar
Toda orden puede ser procesada a través de nuestro Departamento
de Servicio al Cliente desde las 8:00 AM hasta las 8:30 PM de
Lunes a Viernes. Todas las ordenes son procesadas el mismo día,
con un mínimo de $50.00 por orden. Adicionalmente, puede enviar
su orden por fax al 1-800-982-3527, o utilizando cualquiera de nuestros servicios
electrónicos como fmcLink(TM) o el nuevo
www.fmclinkonline.com. |
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Entregas
FMC realiza dos entregas diarias a toda la Isla. Ordenes
realizadas desde las 8:00 AM hasta las 12:00 PM son entregadas
el mismo día. Toda orden después de este período se
entregan a primera hora del próximo día laborable (saliendo
desde Ponce a las 7:00 AM). Ordenes de productos de emergencia
son entregadas con prioridad. Existe una tercera entrega para
ciertas rutas. Consulte con su Representante de Servicio al
Cliente para más detalles. |
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Pagos y Cuentas por Cobrar
Todo pago vence el día 15 de cada mes, para poder reclamar el
descuento de su cuenta (si compra a crédito) que puede variar
desde un 12% a un 16%. Para poder mantener su cuenta en buen
estado su pago a tiempo es apreciado y esperado. Por favor
dirija sus pagos con cheque a nuestros carreros o a su
Representante de Ventas. Cualquier duda o pregunta nos puede
llamar. |
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Devoluciones y Créditos
Toda devolución requiere un número de autorización de devolución
(“RMA”). Productos expirados serán aceptados de acuerdo a las
políticas de devolución del manufacturero. Productos dañados
serán aceptados si son devueltos dentro de 24 horas del recibo.
Para mayor información, visite la página en el Internet:
http://www.fmcpr.com/docs/devolucion.asp |
